突发!链家前董事长、贝壳创始人左晖,因疾病恶化去世
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通商荟
2021-05-20 16:53 -
文:
carey
贝壳找房5月20日发布讣告称,贝壳创始人、董事长左晖去世。左晖1971年1月生人,年仅50岁。
今天(5月20日),贝壳发布消息称,公司怀着深切的悲痛宣布,公司创始人兼董事长左晖先生因疾病意外恶化于2021年5月20日去世。公司董事会将对公司治理和相关事宜作出适当安排,并在两周内适时公布。
人生无常,这位传奇人物就这样匆匆结束了50岁的一生。愿逝者安息!
回首他的一生,有几个关键性的节点:
2001年,他创办链家。
2011年,他创办自如网,为超过10万业主提供资产管理服务,并服务超过60万自如客。
2015年,链家在全国发起11起并购,将成都伊诚、上海德佑、深圳中联、广州满堂红、大连好望角等纳入旗下之后,链家坐上了国内房产中介行业的第一把交椅,链家活得不错。
2018年,随着模式越来越确定,贝壳正式面世,开始全面推广。
2020年8月13日晚间,他带着贝壳登上了IPO敲钟舞台。 上市的钟声敲响,左晖与公司管理层、投资人紧紧拥抱。
如今,斯人已去,音容犹在。以下为左晖经典观点采撷:
1.做难而正确的事情
“这个所谓的‘难’,主要是两个维度的状况:第一就是你要创造价值,如果不创造价值,仅仅获得结果没什么意义;第二是你在选择路径的时候,要选难的路。”
“选择难的路,成功的几率其实是更高的”。
2. 优秀的企业一定是以客户为中心的
“最终中国好的公司的价值观是差不多的,只是表达方式不一样而已。优秀的企业一定是以客户为中心的。”
“如果二手房经纪行业不能从过去的‘成交为王’的思维模式中走出来,转变为‘客户为王’,那么,这个‘正循环’就难以建立起来。”
“链家最开始做生意,吃差价。吃差价,很多消费者就找过来。我后来就说,我们吃到差价的那种欣喜是很真实的,消费者找过来,那种愤怒也是很真实的。这种矛盾、这种对抗,来自什么呢?一定是基础的价值观的问题。”
“如果要给贝壳平台上的所有角色排个顺序的话,那就是:客户第一,经纪人第二,店东店长第三,贝壳员工第四,股东第五。”
3. 对CEO的要求:聪明、坚韧、有格局
“聪明就是要有比较强的抽象能力。坚韧就是遇到困难要能扛得住,要有一颗强大的心脏,因为商业世界是非常残酷的。有格局就是能超出自己所处的位置来看问题。比如我作为公司,我能站到行业的角度;我是一个行业,我能站在国家的角度;我是一个国家,我能站在全球的角度。有格局也意味着不会把自己的利益放得很重,值得被信任。”
4.避免被高估(被吹捧)
“只说做过的事情,不说将要做的事情。你要做的事情和你做到的事情还有蛮大的差距,但是你说得多了,往往会有一种错觉,好像你已经做到了。对自身所处的状态,要时刻保持清醒的认识,既不妄自菲薄,也不目中无人。”
5.如何建立一种“正循环”
“做企业十几年来,我一直思考的是如何建立一种‘正循环’:经纪人对客户好→客户尊重、信任经纪人→经纪人获得来自客户的激励,对客户更好→客户更尊重、信任经纪人……如此循环往复。”
6.经纪人是公司的核心资产
“北京从业超过五年的经纪人大约有一万人,经纪公司竞争的就是这一万人在哪里。这一万人在你那儿你就厉害,这一万人在别人那儿别人就厉害。所以,经纪人不是‘易耗品’,而是公司的核心资产,一定要善待他们,这样,他们才能对客户好。”
7. 防止组织僵化
“组织都是这样的,谁都想自己身边用的人很得力,大家都很受益或者什么的。但是这个组织会僵化,每个人没有成长。你不进步,你下面的人也进步不了,大家又不好意思跟你说。”
“组织存在的价值就是要不断去折腾每一个人,包括高级干部轮岗,都是要防止组织僵化。”
8. 选择行业的逻辑:市场要足够大、足够复杂
“第一要大,第二就是相对来说比较难,对系统的能力要求比较高——我觉得这是我们的优势,但是对资源的要求比较低。”
“足够复杂可能就是‘护城河’,意味着不是任何人依靠砸钱就能干得出来、干得好。”
9.我不要“能干”的人
“我不要‘能干’的人,不要‘能干’的经纪人。因为我们的理论认为,凡是‘能干’的经纪人都是他自认为‘能干’的经纪人,凡是自认为‘能干’的经纪人都是自私的经纪人,凡是自私的经纪人都是不跟人合作的经纪人。我们要的是那种,不管是不是真的能干,自认为比较弱的人。只有比较弱的人才需要别人帮助,需要别人帮助,才会去帮别人。这是我们的基础理念。”
10.这一代企业家的使命是要去解决中国基础产品的基本品质问题
“我对太好没有什么期盼,我这人要求低。我主要觉得,这是这一代企业家的使命或者宿命,要去解决中国基础产品的基本品质问题。能做到这件事已经很了不起了,已经对得起我们这代人了。”
“我觉得,今天中国最迫切需要解决的事情是,基础服务的品质不够,不管在产品还是在服务上,都是这样。当然在高端的领域里,差距更大。所以我一直对链家的服务品质没有过高的期望,不要求做多好,主要的期待是不要差。”
【左晖简介】
左晖(1971年1月-2021年5月20日),企业家,毕业于北京大学,现为链家董事长、中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长、北京市房地产中介行业协会副会长、全国房地产商会副会长。