网购年货小心被骗

案例： 临近年底，各家网站均推出了丰富多彩的年货。在网络搜索排行榜上，红枣、木耳、银耳、香菇等干货近日上升最快。不过在网上买年货尽管很便宜，但短斤少两最近却成了顽疾。

“我在网上跟团买了1000克山东大枣，在单位收货时没在意，回家一称居然只有750克!”消费者吴先生事后找卖家理论，对方以货已签收为由拒不认账。

另一位市民周先生昨天收到了女儿给自己团的1斤大兴安岭野生蓝莓干。没想到这135元一斤的蓝莓干，包装里居然裹了3两重的防腐剂，相当于“挤”掉了几十元的蓝莓干。

消协点评：由于团购的利润相对低，尤其在团蓝莓干、巴旦木、夏威夷果、开口松子等较贵的干果时，消费者最好亲手收件，有条件的不妨打开包装看实物，称足斤两再签字。此外，对经营性的网站应有工商部门颁发的电子营业执照，可在网站的底部点击查询，如果没有请慎入。另外还要看清楚付款页面，选择正规支付平台交易，不要轻易从银行汇款。最好选择货到付款的交易方式，并向对方索要发票或有效购物凭证。若通过快递收件时，要先验货后再签收。消费者在购买产品后要保留好有关的证据，涉及宣传的材料可以通过截图等方式保存下来，一旦发现广告宣传与实际不符，要及时联系卖家处理纠纷。

订年夜饭别被名字忽悠

案例：南京市消费者协会根据历年的投诉统计显示，消费者千万要仔细签订合同。一位预订过年夜饭的消费者告诉记者，曾经自己订“年夜饭”的时候，对方就不告知菜的具体用料，只提供几个价位供选择。后来他同意了，看着菜单上的名字也不错，什么诸如“合家欢”、“金玉满堂”等，定价很高，然而大年夜去吃的时候，却发现饭菜的具体分量和用料却不标注。所谓的“合家欢”可能就是平常10多元一盘的凉菜拼盘——“大丰收”，所谓的“金玉满堂”则往往是给“松仁玉米”换个名字而已。年夜饭没有吃饱让他心里很难受。

消协点评：要问清商家收费标准，如能否自主点菜、能否自带酒水、有无额外收费项目；另外消费者要分清“订金”和“定金”的区别。要知道“订金”属预付款性质，不具备担保性质，交易不成，又无另外约定时，商家应当返还订金；而定金则不一样，如果商家违约，就要双倍返还定金，如果消费者违约，商家则不再返还定金；

最后还要和商家商定一些消费细节，并签订相关书面协议，比如确定订餐的价格、订餐的时间、菜肴名称、菜肴用料、人数桌数、酒席位置、开席时间、定金支付等细节，同时消费者要注意保存好预订单据、文字协议、消费清单，消费完毕后应索要发票，以便合法权益受侵害时维权有据。

春节订机票需防假网站

案例：消费者许先生在网上订了一张法国飞北京的机票，网上订票的电子票号拿到后，登录网站查询过，证实这张机票处于出票状态。可是钱付完四五个小时后他再上网去查，发现机票被取消了。

事情发生后，他一直在跟网站交涉，对方表示他登录的网站不正规，不是官方的。

消协点评：临近春节，越来越多消费者都想在网上寻找便宜的机票，但目前存在很多“假机票网站”，不法分子在这些网站上发布虚假机票信息、骗取用户的汇款。据统计，2011年90%的机票投诉来自于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站，此比例与去年同期相比上升10%。

消费者选择购买航空机票的网站时，可查看如下标识和信息：工商行政管理部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”、工信部ICP／IP许可证号或备案号、中国航空运输协会（CATA）资格认可证书号、中航信OFFICE号、企业名称等。上述标识或信息应能点击打开并了解到该网站或企业注册、许可、备案等翔实、全面的相关信息。另外，因春节期间，整个航空票务市场都处于购票较难，票价很难折扣的局面，敢于打出超低折扣的网站一定不能轻信。(王芙蓉 陈郁)